« Ma chaîne musicale et mon réfrigérateur sont en panne à cause du délestage », accuse Fabien Sindimwo, un père de famille habitant le quartier Kigobe. Pour Léon Ndengakuriyo, du quartier Kabondo, c’est son ordinateur qui a pris feu au moment où il travaillait chez lui, il y a une semaine. « J’ai perdu presque tous les documents qui se trouvaient sur le disque dur interne et je dois m’en acheter un autre. » La Régideso, quant à elle, affirme que ces dommages ne sont pas dûs au délestage parce qu’il ne date pas d’aujourd’hui. Il faut que ces clients approchent l’entreprise pour trouver des solutions au cas par cas.